174210 Новгородская область, город Чудово, улица Некрасова, дом 24А Email: adm_chudovo@mail.ru   Тел.: (81665) 44-448

RU EN DE
Версия для слабовидящих
Администрация
Чудовского муниципального района
Новгородской области

 

 

Прогноз погоды

Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)

 

Роспотребнадзор

 

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ В МАЛОВИШЕРСКОМ РАЙОНЕ.

ОСУЩЕСТВЛЯЕТ НАДЗОР НА ТЕРРИТОРИИ МАЛОВИШЕРСКОГО И ЧУДОВСКОГО РАЙОНОВ

Начальник отдела, заместитель Главного государственного санитарного врача по Новгородской области по курируемым районам: Завгородняя Наталья Ивановна 

Телефон (81665)5-47-46;

email:  Chudovo@53.rospotrebnadzor.ru

Заместитель начальника: Петрова Татьяна Николаевна 

Телефон: (81660)3-37-57

 

Памятки для граждан

Управление личным бюджетом

Страхование вкладов

О неделе сбережений

Защита прав потребителей финансовых услуг / продуктов

О необходимости контролировать списание денег

Потребителю о договоре потребительского кредита (займа)

Автокредит!

Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

Температура воздуха в квартире зимой и обязанность управляющей компании обеспечить температурный режим

Как правильно выбрать хлебобулочные изделия?
Что нужно знать при выборе школьной одежды ?

О правилах реализации бахчевых культур

Памятка "Укусы змеи"

Рекомендации работодателям по обеспечению условий труда в жаркую погоду

О мерах профилактики отравлений грибами

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

Эпидемиологическая обстановка по инфекционным болезням в мире. 04.07.2018 г.

Инфекционные угрозы за рубежом

Памятка туриста-путешественника!

Внимание-потребитель!

Детские аттракционы!

На что необходимо обратить внимание при покупке товара в магазине в кредит

Как правильно выбрать школьно-письменные принадлежности для ребенка

Памятка о профилактике энтеровирусной инфекции в летний период

Профилактика кори. Памятка для населения.

10 советов родителям, отправляющим детей в лагерь

Выбор детской одежды

О безопасности школьных товаров

О праве родителей на возмещение убытков.

Рекомендации по выбору детского оздоровительного учреждения, сборам ребенка, профилактике инфекционных заболеваний

О защите прав потребителей при организации детского отдыха

Право на отказ от товара.

Памятка по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

Что нужно знать при покупке детских игрушек ?

Потребителю о детских удерживающих устройствах

Покупаем одежду детям

Что дать на перекус ребёнку в дорогу, поход

О продаже детских товаров

Продукция для детей и подростков

ВЫБИРАЕМ ДЕТСКУЮ ОДЕЖДУ И ОБУВЬ

Памятка туристам по профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний на отдыхе.

ПАМЯТКА Возврат страховой премии по договору добровольного страхования

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

ВНИМАНИЕ! КЛЕЩИ!РОСПОТРЕБНАДЗОР ПРЕДУПРЕЖДАЕТ!

Несостоявшийся перелёт, возврат авиабилета

Памятка потребителю гостиничных услуг

Словарь финансовых терминов       Восемь советов управления деньгами

Требования к информации, которую исполнитель услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств должен довести до потребителей

Права потребителя  услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств

Советы потребителю. Покупки в Интернет-Магазине

Права потребителя при продаже товаров дистанционным способом

Когда нет возможности оплачивать кредит (Памятка)


В ПОМОЩЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ 

КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

КАК ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ НАРУШАЕТ СРОКИ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

ПРЕТЕНЗИЯ возврат (обмен) товара надлежащего качества (Образец)

ПРЕТЕНЗИЯ по обмену сложно-бытовой техники (Образец)

ПРЕТЕНЗИЯ на отказ от договора купли-продажи сложно-бытовой техники (Образец)

ПРЕТЕНЗИЯ по ненадлежащему качеству товара (кроме товара, который включен в Перечень технически-сложных товаров) (Образец)

ПРЕТЕНЗИЯ с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля (Образец)

ПРЕТЕНЗИЯ об уменьшении покупной цены товара (Образец)

Образец претензии на нарушение сроков начала ремонта с требованием возместить убытки и выплатить неустойку

Образец претензии в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

Претензия (о нарушении сроков и (или) о недостатках в оказанной услуге) (Образец)

ПРЕТЕНЗИЯ с требованием расторжения договора купли-продажи товара, если из-за ненадлежащего его качества был нанесен вред Вашему имуществу (Образец)

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества


НОВОСТИ

 

О контроле за соблюдением температурного режима на социальных объектах

В связи с установившейся низкой температурой воздуха  Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области усилило контроль за температурным режимом на социальных объектах (образовательных, лечебно-профилактических организаций, организаций социального обслуживания детей и граждан пожилого возраста).

Гигиенические нормативы температуры воздуха в помещениях объектов социальной сферы установлены санитарными правилами (СанПиН 2.4.1.3049-13, СанПиН2.4.2.2821-10, СанПиН2.4.3259-15, СанПиН 2.1.3.2630-10) и находятся в следующих пределах:

-игровые младшей, средней, старшей групповых ячеек дошкольных организаций-21-230С;

-спальни всех групповых ячеек дошкольных организаций-19-200С;

-учебные помещения и кабинеты общеобразовательных организаций -18-240С;

-палаты лечебно-профилактических организаций-20-260С;

-помещения для отдыха и игр в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей- не ниже 200С;

-жилые комнаты в организациях социального обслуживания лиц пожилого возраста,лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов-20-220С.

Роспотребнадзор акцентирует внимание руководителей хозяйствующих субъектов на необходимости обеспечить ежедневный контроль за температурой воздуха в помещениях. При несоблюдении гигиенических нормативов необходимо принимать безотлагательные меры по обеспечению температурного режима.

Управление Роспотребнадзора обращает внимание жителей области на то, что при наличии жалоб на несоблюдение гигиенических нормативов, можно направлять обращения  по адресу г.Чудово ул.Молодогвардейская д.16 тел.8(81665)54-746,55-241.


Управление Роспотребнадзора информирует о проведении  «Горячей линии» совместно с Министерством промышленности и торговли Новгородской области по вопросам продажи товаров дистанционных способом

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области  в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав по вопросам продажи товаров дистанционных способом.

26 сентября 2018 года с 10-00 до 12-00  проводит «Горячую линию»

Обращаться по телефонам:

1) Управление Роспотребнадзора по Новгородской области

тел. 8(8162) 97-10-69, 8(8162)97-10-95;

2) Жители г. Малая  Вишера  и Маловишерского района, г. Чудово и Чудовсого района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

тел. 8(8162) 33-757 (г.М. Вишера)

тел. 8(8162) 55-214  (г. Чудово)

3) Центр по информированию и консультированию потребителей

тел. 8(8162) 77-20-38;

4) Министерство промышленности и торговли Новгородской области

тел. 8(8162) 78-65-84


Управление Роспотребнадзора информирует о проведении совместной  «Горячей линии» с Управлением Роскомнадзора по Новгородской области по вопросам оказания услуг связи 

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области  в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав в сфере оказания услуг связи.

24 сентября 2018 года с 10-00 до 12-00  проводит «Горячую линию»

по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг связи

Обращаться по телефонам:

1) Управление Роспотребнадзора по Новгородской области

тел. 8(8162) 97-10-69, 8(8162)97-10-93;

Центр по информированию и консультированию потребителей

тел. 8(8162) 77-20-38;

2) Жители г. Малая  Вишера  и Маловишерского района, г. Чудово и Чудовсого района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

тел. 8(8162) 33-757 (г.М. Вишера)

тел. 8(8162) 55-214  (г. Чудово)

по вопросам связанным с оказанием услуг связи

Обращаться по телефонам:

Управление Роскомнадзора по Новгородской области

тел. 8(8162) 63-71-19 (доб. 509) ведущий специалист-эксперт отдела контроля (надзора) и разрешительной работы  Бишков Василий Игоревич.


Часто обращаются как покупатели, так и продавцы, с вопросами о проведении экспертизы товаров, у которых при эксплуатации проявились какие-либо недостатки, не позволяющие использовать их по назначению.

Независимая товарная экспертиза качества товара широко используется в сфере защиты прав потребителей в случаях продажи товара ненадлежащего качества и возникновении спора о причинах  и характере недостатков товара.

             За чей счет должна производиться экспертиза товаров, реализуемых через торговую сеть?

 В соответствии со статей 18,19 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если недостаток проявился в пределах установленного изготовителем либо продавцом гарантийного срока, ее назначает, оплачивает и проводит продавец, а если недостаток проявился  после ее истечения, или если гарантийный срок не был установлен, то результаты экспертизы должен предоставить продавцу покупатель.

Наш совет.  Во-первых, необходимо определить, что послужило причиной проявления недостатка – скрытый производственный дефект либо неправильная эксплуатация товара потребителем. Это имеет принципиальное значение для решения вопроса, сможет ли покупатель получить деньги за некачественный товар либо заменить его на товар надлежащего качества и т.п. Если же недостаток проявился по вине потребителя, то он такого права не получает. 

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вправе ли продавцы отказать в приемке товара ненадлежащего качества? 

Исходя из нормы  п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, следовательно, продавец не вправе отказать потребителю в приемке товара ненадлежащего качества.

Отказ в приемке товара или дата его, должны  документально зафиксированы,  соответствующей записью на заявлении (претензии) потребителя, либо отдельным документом, форму которого определяет продавец.

Соблюдение этого правила в интересах, как потребителя, так и обязанной стороны, поскольку Закон «О защите прав потребителей»  устанавливает определенные права  потребителя, а также сроки для удовлетворения  его требований и ответственность за их нарушение. 

Кто проводит экспертизу и порядок ее проведения?

Продавец по своему усмотрению или по соглашению с потребителем определяет экспертное предприятие.

Экспертиза проводится  независимыми от продавца и потребителей организациями.

Порядок проведения экспертиз устанавливается нормативными документами.

При проведении экспертизы учитываются положения нормативных документов по стандартизации, т.е соответствие товара техническим условиям и ГОСТам. Дополнительно используются  Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ, Инструкции о порядке проведения экспертиз экспертами, утвержденная  Приказом Главного управления Государственной инспекции по качеству товаров и торговле по РСФСР от 22 мая 1979 года № 20. С учетом времени принятия данного акта следует понимать, что он применяется в части не противоречащей Конституции РФ, Гражданскому кодексу РФ.

Экспертизы проводятся по заявкам установленной формы, в которых должно быть указано: реквизиты заказчика экспертизы, полное наименование товара, количество предъявленного к экспертизе товара, производитель товара, цель экспертизы с указанием дефектов и др.

Существенное значение имеет определение цели экспертизы –определение соответствия качества товара ГОСТам, техническим условиям, соответствия маркировки товара, причин образовавшихся дефектов.

Закон не определяет объем проведения экспертизы товара и содержание экспертного заключения, но оно должно содержать полные, исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, позволяющие сделать вывод о причинах, характере и времени возникновения недостатка.

При возврате покупателю, уплаченной за товар ненадлежащего качества, денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.


Информация для родителей о возможности обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

В случае нарушения обязательных требований родители, согласно Федеральному закону от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», имеют право обратиться с письменным обращением в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области либо направить его в форме электронного документа на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан.

Обращаем Ваше внимание!

Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ) необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальный  орган)  он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

В случае подачи обращения необходимо указать  полное наименование территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; фамилия, имя и отчество заявителя, контактный телефон; подробное описание конкретной ситуации, произошедшей с заявителем, в результате которой были нарушены его законные права как потребителя или права ребенка (необходимо указать все факты, которые могут повлиять на исход рассмотрения жалобы, точно прописать наименования организаций, адреса, имена участников ситуации и другие характеристики; также приводится ссылка на законы и иные нормативно-правовые акты, положения которых были нарушены в данном случае; жалоба должна содержать мотивированные требования к ответчику и конкретную просьбу к службе Роспотребнадзора); личная подпись заявителя, дата составления документа.

Жалоба в Роспотребнадзор может подаваться с приложением копий документов, имеющих непосредственное отношение к сложившейся ситуации (договор купли-продажи, чеки, кредитный договор, квитанции об оплате, обращения лица к другим участникам ситуации и их письменные ответы и т. д.).


 

В Центр по информированию и консультированию потребителей участились обращения по вопросу закрытия магазинов«Евросеть»,

осуществляющих продажу мобильных телефонов и аксессуаров к ним в г. Великий Новгород.


В основном, вопросы связаны с мобильными телефонами, которые сотрудники магазина приняли на проверку качества, а также на сервисное обслуживание по основной или дополнительной гарантии.
Граждане, обращаясь в магазин,где приобретался товар, обнаруживают, что он закрыт.

В связи с этим, Центр разъясняет, что для реализации своих прав и законных интересов, которые определены статьями 18-24;25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:

право на возврат денежных средств или замену при обнаружении в технически сложном товаре недостатков в 15-дневный срок, а также при обнаружении существенных недостатков;

право на возврат денежных средств при нарушении установленных законом сроков (проведение гарантийного ремонта, замены);

право на получение товара после проведения проверки качества, а также получения результатов проверки качества(диагностики) в письменном виде;

право на сервисное обслуживание по гарантии и на предоставление подменного фонда на период ремонта/замены;

право на получение товара после проведения гарантийного ремонта;

право на отказ от договора на дополнительное сервисное обслуживание;

право на сервисное обслуживание по дополнительной гарантии;

реализация права в соответствии со ст.25 на обмен или возврат аксессуаров к мобильным телефонам, при условии, что данное право имеется.

возмещение убытков, выплата неустойки и прочее

потребителю необходимо составить претензию (заявление), где указываются обстоятельства, послужившие основанием для нарушения прав и законных интересов, а также требование потребителя. К претензии прилагаются копии документов подтверждающих факт покупки.
Претензия составляется в 2 экземплярах. Один экземпляр потребитель оставляет у себя, а второй направляетпо месту нахождения продавца(месту государственной регистрации)ООО «Евросеть-ритейл»заказным письмом с уведомлением о вручении. Почтовый чек и полученное уведомление хранятся вместе со своим экземпляром претензии.В случае неисполнения требований потребителя в установленные законодательством сроки,эти документы, в случае обращения в суд, будут являться доказательством соблюдения претензионного порядка.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в Центр по информированию и консультированию потребителей: наши телефоны 77-20-38; 73-06-77;
наш адрес: г. Великий Новгород, ул. Германа, д.29 «А», каб.1,3,10;
Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в помещении МФЦ «Мои документы» по адресу: Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24 (понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов; пятница с 9.00 до 16.30 часов, перерыв с 13.00 до 13.45 часов).
Общественная приёмная Управления Роспотребнадзора по телефонам 971-106, 971-117 (г. Великий Новгород, ул. Германа, д.14).


О содействии Роспотребнадзора потребителям-клиентам туроператора «Натали-Турс»

В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров Роспотребнадзором оперативно открыта «Горячая линия» по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещении убытков.

Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в соответствии  с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.

В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Управление Роспотребнадзора по Новгородской области готово незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав.

Жители Новгородской области с вопросами по указанной тематике могут обращаться по следующим телефонам (с 08-30 до 17-30, перерыв с 13-00 до 14-00):

  1. По вопросам соблюдения требований законодательства по защите прав потребителей:

тел. 8(8162)971-117, 971-106 – общественная приемная

тел. 8(8162)77-20-38; 8(8162)73-06-77 - центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»;

тел. 8(81664)4-18-23 – Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе (жители  г. Боровичи,  Боровичского района, п. Хвойный, п. Любытино, п. Мошенское, г. Окуловка и Окуловского района, г.Пестово и Пестовского района);

тел. 8(81652)5-74-52;  8(81652)5-73-93 - Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе (жители г. Старая Русса и Старорусского района, г. Сольцы и Солецкого района, п. Парфино, п. Холм, п. Волот, п. Поддорье,  п. Шимск);

тел. 8(81666)2-50-36; 8(81666)2-18-96 - Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе (жители г. Валдай и Валдайского района, п.Демянск, п.Марево);

тел. 8(81660)36-860; 8(81660)33-757 (г.М.Вишера);

тел. 8(81665)54-746;  8(81665)58-385  (г. Чудово).

Кроме того, прием и консультирование жителей по вопросам в области защиты прав потребителей осуществляется специалистом Управления Роспотребнадзора по Новгородской в помещении многофункционального центра предоставления  государственных и муниципальных услуг  по адресу: г.В.Новгород, ул. Б.Московская, д.24:

понедельник, вторник, среда с 09-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-30, обед с 13-00 до 13-45.


О работе «горячей линии» по туристическим услугам  и инфекционным угрозам

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области напоминает жителям области о проведении с 25.06.2018 года по 09.07.2018 года « горячей линии»  по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

В ходе проведения «горячей линии» в адрес Управления поступило 5 обращений со следующими вопросами:

Вопрос: по семейным обстоятельствам не могу поехать в поездку, обратился в адрес турагента, мне пояснили, что я должен оплатить неустойку и штрафные санкции. Правомерны ли действия турагента?

Ответ: Действия турагента неправомерны. Потребитель может в любое время отказаться от турпоездки, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, которые должны быть подтверждены исполнителем  документально. Если данное условие включено в договор на реализацию турпродукта, Управление за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей (в том числе за включение неустоек, штрафных санкций, которые должен оплатить потребитель в зависимости от сроков отказа от поездки  с учетом процентов от цены тура) Управление привлекает виновных лиц к административной ответственности. Для этого необходимо обратиться в адрес исполнителя с письменным заявлением-претензией, а затем в Управление.

Вопрос: Отказался от поездки  из-за болезни, пояснили, что всю сумму не вернут. Правомерно?

Ответ: В договоре должны быть прописаны существенные условия договора, позволяющие сторонам изменить или расторгнуть условия договора и взаимная ответственность сторон. В любом случае денежные средства исполнитель должен возвратить за вычетом фактических расходов.

Вопрос: За сколько дней можно отказаться от поездки?

Ответ: В любое время без объяснения причин, но деньги возвращаются за вычетом  фактических расходов, понесенных исполнителем, которые должны быть подтверждены документально.

Вопрос: Если меня не устраивает качество оказанных услуг, что мне делать? Обещали одно, а по приезду условия проживания иные.

Ответ: Все условия тура должны быть отражены в договоре. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Вопрос: При обращении в суд взимается госпошлина с гражданина и может Управление оказать содействие в судебной защите моих прав.

Ответ: Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты госпошлины. Управление как госорган осуществляет судебную защиту прав потребителей: подает иски в интересах потребителей, дает заключение по делу в целях защиты прав потребителей.

За подробными консультациями по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей при оказании туристических услуг обращаться в Общественную приемную Управления по тел. 971-117, 971-106; в Центр консультирования и информирования по тел. 77-20-38; в МФЦ по ул. Б. Московская, д. 24 в понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов, в пятницу с 9.00 до 16.30 часов, обед с 13-00 до 13-45.

Анонсы о проведении «горячей линии» размещены на сайте Управления 21 июня, 3 июля 2018 года, в которых указаны телефоны территориальных отделов в Боровичском, Валдайском,  Старорусском, Маловишерском территориальных отделов  Управления, по которым могут обращаться жители области.


О начале работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что в период с 25.06.2018 года по 09.07.2018 года будет организована горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Жители Чудовского района с вопросами по указанной тематике могут обращаться по следующим телефонам (с 08-30 до 17-30, перерыв с 13-00 до 14-00):

  1. По вопросам соблюдения требований законодательства по защите прав потребителей:

тел. 8(81665)54-746,55-241;  (г. Чудово).

2) По вопросам регистрации инфекционных заболеваний за рубежом, мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний.

тел. 8(81665)5-47-46,55-241 (г.Чудово);


Управление Роспотребнадзора  информирует о проведении «горячей линии» 

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области (далее-Управление) является участником  проекта «Повышение финансовой грамотности населения Новгородской области», с целью информирования и консультирования потребителей по вопросам соблюдения требований действующего законодательства по защите прав потребителей  при оказании финансовых услуг Управление совместно с  Центром  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области  с  18  по 22  июня 2018 года  проводит единую на всей территории Новгородской области «Горячую линию» по вопросам оказания финансовых услуг (порядок заключения кредитных договоров, навязывание платных дополнительных услуг, продажа товаров в кредит и др.)

Обращаться по телефонам:

Жители г. Малая  Вишера  и Маловишерского района, г. Чудово и Чудовсого района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

тел. 36-860; 33-757 (г.М.Вишера)

тел. 54-746;  58-385  (г. Чудово)


Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует жителей области об изменении графика консультирования граждан в МФЦ.

С 4 июня 2018 года должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в помещении многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Великого Новгорода по адресу: Великий Новгород,  ул. Большая Московская, д. 24 будет проводиться прием и консультирование жителей по вопросам в области защиты прав потребителей и соблюдения правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров (работ, услуг) в постоянном режиме.

Консультации можно получить: понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов; пятница с 9.00 до 16.30 часов, перерыв на обед с 13.00 до 13.45 часов.  

Граждане могут получить консультации в сфере торговли продовольственными и промышленными товарами, в том числе по вопросам продажи товаров через Интернет-магазины, по образцам; общественного питания, бытового обслуживания населения, в сфере жилищно-коммунального хозяйства, предоставления финансовых (страховых, банковских) услуг, платных медицинских услуг, туристских услуг, услуг связи и иных услуг.

В МФЦ можно ознакомиться и получить памятки, образцы претензий, исковых заявлений. При необходимости специалисты Управления окажут помощь в составлении претензии в адрес изготовителя, исполнителя, продавца или обращения (заявления, жалобы) в адрес Управления; разъяснят порядок судебной защиты прав потребителей и участия Управления в судебной защите прав потребителей, окажут помощь в составлении обращения в адрес Управления.

При отсутствии специалистов Управления граждане могут самостоятельно ознакомиться с информационными материалами, размещенными на стойке и в папках  по различным видам деятельности и получить для личного пользования.

Дополнительно сообщаем, что актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИС ЗПП) в сети Интернет, где представлены многочисленные памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другие.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в Центр информирования и консультирования потребителей по телефону 77-20-38 (г. Великий Новгород, ул. Германа, д.29 «А»); в Общественную приемную Управления по телефонам 971-106, 971-117 (г. Великий Новгород, ул. Германа, д.14).


31 мая — Всемирный день без табака

О вреде курения табака

 Табак, употребляемый в любом виде, представляет серьезную угрозу для здоровья человека. Сигаретный дым наносит вред и тем людям, которые находятся рядом с курящим. Немногие привычки имеют столь многочисленные и столь вредные последствия для здоровья, как употребление табака.

Табак как наркотическое средство

Табак является психоактивным средством, вызывающим пристрастие. Дым от горящего табака при курении обладает сложным составом. Он содержит около 300 химических веществ, которые способны повреждать живые ткани, в частности смолы и родственные им соединения, никотин и токсические газы типа оксида углерода, цианистого водорода и оксидов азота, и др.

Смолы являются и служат носителями канцерогенов (веществ, вызывающих рак), содержащихся в табачном дыму. Смолы вносят свой вклад в развитие хронических бронхитов и «кашля курильщика».

Никотин — одно из самых ядовитых веществ, вызывающее наиболее сильное пристрастие. Он быстро всасывается в кровь из легких при его вдыхании и из слизистой ротовой полости и желудка при использовании бездымного табака. В течение 7 секунд он разносится по всему телу, проникая во все органы, включая мозг, а при беременности — во все органы плода. Никотин является мощным стимулятором, который влияет на головной и спинной мозг, на нервную систему в целом, на сердце и многие другие органы. Оксид углерода (СО) — ядовитый компонент автомобильного выхлопа, а также основной ингредиент сигаретного дыма. Обладая большим сродством с гемоглобином, СО блокирует его. В результате гемоглобин утрачивает способность переносить кислород, снижается способность крови снабжать кислородом мозг, сердце, мышцы и другие органы тела.

Цианистый водород — другой ядовитый газ, присутствующий в дыме табака, представляет собой тот компонент дыма, который в наибольшей степени ответствен за ухудшение функции мерцательного эпителия легких, что приводит к накоплению слизи, смолы и бактериальной инфекции.

Вредные последствия курения табака

Документально подтверждено множество вредных эффектов курения табака. Его воздействие на здоровье человека определяется индивидуальными особенностями каждого курильщика. Последствия курения вредны, но проявляются через много лет, поэтому связь с этой вредной привычкой не является очевидной. Многие говорят: «…курю, курю много, давно, пока никаких патологических сдвигов в организме не вижу…», но статистика и клинические наблюдения свидетельствуют о другом.По данным экспертов ВОЗ смертность среди курящих сигареты приблизительно на 30-80% больше, чем среди некурящих. Причем смертность среди начавших курить в молодом возрасте выше.

Кроме сокращения лет жизни курильщики к тому же обладают плохим здоровьем. У злостных курильщиков поражается сердечно-сосудистая система. Это выражается прежде всего в склеротических изменениях сосудов, следствием чего бывает ишемическая болезнь сердца, инфаркт миокарда, появление риска инсульта или нарушения мозгового

 кровообращения; для них также типичны частые респираторные заболевания, хронический бронхит, эмфизема легких, рак легкого. Поэтому дыхание у курильщика затруднено, легкие хуже снабжают кислородом кровь.

Курение ухудшает физическое состояние организма, снижает жизненный тонус. Курение отрицательно сказывается на функции пищеварения: никотин ослабляет чувство голода путем торможения «голодных» сокращений желудка, т.е. никотин. снижает аппетит. Поэтому многие не хотят бросить курить из-за страха набрать вес, и небезосновательно: прекращая курить, многие люди склонны заменять сигареты едой. Исследования показывают, что треть бросивших курить набирает вес, треть остается в той же форме и треть худеет. Большее потребление пищи объясняется необходимостью стимуляции ротовой полости, которая раньше осуществлялась сигаретами, удовлетворения возросшего аппетита, обусловленного снятием подавляющего действия никотина. Однако это не может служить основанием для продолжения курения.

Курение также влияет на использование организмом витаминов. Уровень витаминов В6, В12 и С в крови уменьшается, потому что большее их количество расходуется на процесс де- токсикации веществ, содержащихся в табачном дыму.

По утверждению специалистов, дым, струящийся от зажженной сигареты (неотфильтрованный, побочный), содержит в 50 раз больше канцерогенов, вдвое больше смол и никотина, в 5 раз больше оксида углерода и в 50 раз больше аммиака, чем дым, вдыхаемый через сигарету. Хотя некурящие обычно не вдыхают побочный дым в такой концентрации, в какой курящий вдыхает основной дым, вдыхаемая концентрация все же эквивалентна одной выкуренной сигарете в день. Для людей, работающих в помещениях, где сильно накурено (типа бара или офиса), степень пассивного курения может достигать эквивалента в 14 сигарет в день.

Таким образом, табак — наркотическое средство. Курение табака вызывает психологическую и физическую зависимость и приводит к разрушению здоровья. Отказаться от курения — значит сохранить здоровье.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

В преддверии Всемирного Дня защиты детей и старта летней оздоровительной компании Роспотребнадзор запустил всероссийскую горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В период с 28 мая по 11 июня 2018 года Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» будет консультировать граждан по вопросам: как выбрать качественные детские товары, обувь, игрушки, одежду, каким обязательным требованиям (в части безопасности и маркировки) должны соответствовать товары, предназначенные для детей и подростков, на что обратить внимание в лагере, где будет отдыхать ребенок и какие существуют санитарно-эпидемиологические требования к организациям детского отдыха.

Обращаться по телефонам:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

г. Малая Вишера (81660) 3-37-57, 3-68-60

г. Чудово (81665) 5-52-41, 5-47-46


Об ограничении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией

Управление Федеральной службы по надзору сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области информирует о вступлении в силу постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 05.04.2018 № 28 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами».

Указанное постановление зарегистрировано Минюстом России 10.04.2018 №50685.

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на срок 180 суток необходимо приостановить розничную торговлю спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами (за исключением стеклоомывающих жидкостей, нежидкой спиртосодержащей непищевой продукцией, а так же спиртосодержащей непищевой продукцией с использованием укупорочных средств, исключающих её пероральное потребление) с содержанием этилового спирта более 28 процентов объема готовой продукции, осуществляемой ниже цены, по которой осуществляется розничная продажа водки, ликероводочной и другой алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов за 0,5 литра готовой продукции, установленной приказом Минфина России от 11.05.2016 №58н «Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов».

Уважаемые жителиЧудовского района, Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обращает внимание на то, что употребление спиртсодержащей непищевой продукции не по прямому назначению создает реальную угрозу Вашему здоровью и жизни.

Одновременно сообщаем, что продолжает работу «горячая линия» по телефонам: 8 (816)-65-55-241,54-746 с 9-00 до 17-00 (кроме субботы и воскресенья).

При обнаружении нарушений при реализации алкогольной и спиртсодержащей продукции обращаться по указанным телефонам.


20 мая – День памяти жертв, умерших от СПИДа

Каждое третье воскресенье мая в мире отмечается День памяти людей, умерших от СПИДа. В 2018 году эта дата приходится на 20 мая.

Впервые этот день был отмечен ещё в 1983 году в Сан-Франциско  в США. В то время от неизвестной медицине болезни погибли несколько тысяч человек и организаторы первого собрания хотели привлечь внимание широкой общественности к неизвестной болезни, почтить память скончавшихся от нее и оказать поддержку больным.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области считает важным и необходимым в День памяти людей, умерших от СПИДа обратить внимание общества к проблеме ВИЧ-инфекции.

В России первые случаи этого заболевания зарегистрированы в 1987 году, а к началу 2018 года выявлено более 1 200 000 больных ВИЧ — инфекцией среди россиян, в том числе 88615 новых случаев в Российской Федерации за 2017 год. Ещё большее число людей не знают, что инфицированы, так как в течение нескольких лет после заражения заболевание может протекать бессимптомно.

В Новгородской области на 01.01.2018 года зарегистрировано  3461 случаев ВИЧ-инфекции среди населения. Общее количество умерших ВИЧ-инфицированных с момента начала регистрации (1990 год) – 948 человек, из них 359 — в стадии СПИДа.

Ситуация по ВИЧ-инфекции требует актуализации темы профилактики как среди общего населения, так и среди групп повышенного риска инфицирования. Особенно важно проводить тематические мероприятия среди молодого поколения.

В День памяти людей, умерших от СПИДа, привлекаем Ваше внимание к проблеме ВИЧ-инфекции и напоминаем о необходимости обследования на ВИЧ и формированию безопасного поведения (отказ от наркотиков, отказ от беспорядочных половых связей, использование средств индивидуальной защиты).

Тестирование на ВИЧ на сегодняшний день является единственным способом узнать свой статус. Сдать кровь на ВИЧ можно в любой медицинской организации Новгородской области, а также в ГОБУЗ «Новгородский центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями «Хелпер».

ГОБУЗ «Новгородский центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями «Хелпер» находится по адресу: г.Великий Новгород, ул.Посольская, д.2.

Жителям Новгородской области по интересующим вопросам можно обратиться к специалистам ГОБУЗ «Новгородский центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями «Хелпер» и Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.

ГОБУЗ «Новгородский центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями «Хелпер»

кабинет консультирования 8-921-730-42-70 – Куркина Юлия Васильевна

регистратура 63-53-79 – Петряева Наталья Анатольевна

кабинет лечения 63-62-39 – Трофимова Татьяна Сергеевна

заведующий эпидемиологическим отделом – Цепляева Лиина Валерьевна

психолог 67-15-53 – Головина  Елена Владимировна

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области

Главный специалист-эксперт отдела эпидемиологического надзора

Гребенкина Екатерина Владимировна – 971-096


О проведении  горячей линии по профилактике КВЭ

Эпидситуация по КВЭ. Что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща? Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Какие правила индивидуальной защиты от нападения клещей? Где и  как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита? По интересующим вопросам жителям Чудовского района можно обратиться:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в М.Вишерском районе Начальник отдела Завгородняя Наталья Ивановна тел. 8 (81656) 54-746

 Управление Роспотребнадзора по Новгородской области  напоминает о неспецифических мерах защиты от клещей в майские праздники:

— Надевайте одежду, плотно прилегающую к телу при посещении лесов и «зеленых» зон.
— Не располагайтесь на отдых в затененных местах с высокой травой. Нельзя садиться или ложиться на траву, клещи цепляются к одежде с травы и всегда ползут вверх.
— При выборе места стоянки, ночевки на природе нужно выбирать сухие места с песчаной почвой или участки, лишенные травы.
— Используйте вещества, отпугивающие клещей (репелленты), которые можно приобрести в любой аптеке или супермаркете.
— Каждые 10-15 минут проводите само-и взаимоосмотры на наличие клещей. Осмотрите одежду, обратив внимание на швы, воротник, где клещи могут прятаться.
— Регулярно осматривайте домашних животных после прогулок на природе, на придомовой территории.
— В случае присасывания клеща, обратитесь за медицинской помощью в поликлинику или травмпункт.

— Обязательно сдайте клеща на исследование в лабораторию.


 


Управление Роспотребнадзора  информирует о проведении «Горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении  платных медицинских услуг гражданам.

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав совместно с  Центром  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»
20 апреля 2018 года с 10 час. до 13-00 час. проводит «Горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских услуг.

Обращаться по телефонам:

1) Жители г.В.Новгорода и Новгородского района:

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области:

тел. 971-106 – общественная приемная

тел. 971-094; 971-093; 971-069 – отдел защиты прав потребителей;

Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

тел. 77-20-38

тел. 73-06-77

2) Жители  г. Боровичи,  Боровичского района, п. Хвойная, п. Любытино,
с. Мошенское, г. Пестово и Пестовского района, г. Окуловка и Окуловского района 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:

тел. 2-59-86 – специалисты по защите прав потребителей

тел. 2-17-99 -  специалист по вопросам  защиты прав потребителей в  г. Окуловка

3) Жители г. Валдай и Валдайского района, п. Демянск, п. Марево

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе:

тел. 2-50-36- специалист по защите прав потребителей

4) Жители г. Старая Русса и Старорусского района, г. Сольцы и Солецкого района, п. Парфино, п. Холм, п. Волот, п. Поддорье,  п. Шимск 

Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе:

тел. 5-74-52 – специалист по защите прав потребителей

5) Жители г. Малая  Вишера  и Маловишерского района, г. Чудово и Чудовского района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

тел. 3-37-57, 3-68-60 (г. М. Вишера)

тел. 5-52-41  (г. Чудово)


О консультировании потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в многофункциональных центрах

11.04.2018 г.

 Управление Роспотребнадзора по Новгородской области  напоминает жителям и гостям Новгородской области об оказании  консультаций потребителям напрямую в многофункциональных центрах Новгородской области.

Специалисты Управления на информационной стойке в  МФЦ консультируют потребителей по вопросам защиты их прав. В ходе приема оказывается помощь в составлении претензий к продавцам или исполнителям услуг, исковых заявлений в суд, разъясняются нормы действующего законодательства. Подобная прямая форма работы с населением показала эффективность и востребованность услуг.

Для проведения разъяснительной работы Управлением разработана и размещена на информационных стендах и стойках наглядная информация о правах потребителей различных услуг, представлены брошюры, памятки и буклеты о действиях в различных жизненных ситуациях, приведены образцы претензионных и исковых заявлений.

В 2018 году Роспотребнадзором будет реализован пилотный проект по консультированию в МФЦ потребителей финансовых услуг, в том числе по банкротству физических лиц, включая содействие в оформлении заявления по упрощенной процедуре.

Напоминаем, что обратиться в Управление за защитой своих прав можно в электронном виде через официальный портал ведомства, через сайт Госуслуги, на личном приеме в консультационных пунктах и центрах для потребителей, по телефонам «горячих линий», а также письменно. 

На сегодняшний день на территории Новгородской области действуют 23 МФЦ, в том числе на территории г. Великого Новгорода – 3 (2 - для граждан, 1 - для участников сферы бизнеса).

В целях популяризации услуг, а также для улучшения качества предоставления услуг Управлением через Государственное областное автономное учреждение «Многофункциональный  центр предоставления государственных и муниципальных услуг» информация (документы) направлены во все МФЦ области для формирования базы-инфотеки  для самостоятельного консультирования граждан, информационные материалы постоянно пополняются.

В муниципальных районах области консультирование потребителей должностными лицами территориальных отделов можно получить в территориальных отделах и в Администрации муниципального района.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области на постоянной основе осуществляется  прием и консультирование граждан по вопросам  защиты прав потребителей в помещении многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород,  ул. Большая Московская, д. 24.

Консультации проводятся должностными лицами Роспотребнадзора два  раза в неделю: понедельник, пятница с 11.00 до 17.00 часов.

Граждане могут получить консультации в сфере торговли продовольственными и промышленными товарами, в том числе по вопросам продажи товаров через Интернет-магазины, по образцам; общественного питания, бытового обслуживания населения, в сфере жилищно-коммунального хозяйства, предоставления финансовых (страховых, банковских) услуг, платных медицинских услуг, туристских услуг, услуг связи и иных услуг.

В МФЦ можно ознакомиться и получить памятки, образцы претензий, исковых заявлений. При необходимости специалисты Управления окажут помощь в составлении претензии в адрес изготовителя, исполнителя, продавца или обращения (заявления, жалобы) в адрес Управления; разъяснят порядок судебной защиты прав потребителей и участия Управления и Центра в судебной защите прав потребителей

При отсутствии специалистов Управления граждане могут самостоятельно ознакомиться с информационными материалами, размещенными на стойке и в папках  по различным видам деятельности и получить для личного пользования.

За консультациями можно обращаться в Центр информирования и консультирования потребителей по телефону 77-20-38; в Общественную приемную Управления по телефонам 971-106, 971-117.

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИС ЗПП) в сети Интернет, где представлены многочисленные памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другие.


АНКЕТА ПО ФИНАНСОВЫМ УСЛУГАМ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ГЛАВНЫЕ ПРАВИЛА – ОСНОВЫ ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ

 К большому сожалению, финансовой грамотности не учат в школе и об этом редко говорят в семье. Удивляться здесь нечему, ведь родители и учителя в большинстве случаев в управлении финансами практически не разбираются. Приведем основные утверждения, которые нужно знать подрастающему поколению, школьникам, желающим обрести финансовую независимость.

Актуальность

  1. Как мы уже отметили, этот нужный предмет не преподают в школе. Учеников заставляют учить скучноватые предметы, зубрить надоедливый материал. Но нас не учат как добиться финансовой свободы.
  2. Экономика построена так, чтобы люди жили на зарплату, завися от работодателя, часто работая без выходных. Ведь 93% богатства принадлежит 7% людей! Несправедливо, можно сказать, но это происходит из-за того, что люди не умеют правильно управлять собственными денежными потоками.
  3. Ошибочно считается, что финансовая грамотность не нужна школьникам. Так как старшие во многих случаях не могут научить вас азам финансовой грамотности, значит следует брать дело в свои руки и изучать дополнительную дисциплину в свободное от уроков время. Однако самое важное – это практическое применение знаний. В учебных заведениях нас учат учиться, а не применять полученные знания.
  4. Финансовое просвещение актуально для юношества. Представление о том, что подросткам слишком рано думать о финансовых вопросах – это предрассудок. Ошибочно считается, что только, когда семья будет, тогда можно задуматься о деньгах а сейчас нужно учиться, учиться и ещё раз учиться. 70-80% людей делают так и теперь посмотрите как они живут.

Стратегия

  1. Доходы и расходы. Приучайте себя увеличивать доходы и сокращать расходы. Например, откажитесь от чипсов, сухариков и сладкой воды. Получится двойная польза: во-первых, Вы сохраняете своё здоровье, а во-вторых, Вы сохраняете деньги, которые можно сберечь и приумножить, приближая себя к финансовой свободе. И здесь объём доходов и расходов не так важен, а важно то, что у вас остаётся.
  2. Активы и пассивы. Активы приносят Вам деньги на блюдечке независимо от вашей деятельности, а пассивы наоборот съедают честно нажитое, не взирая на нас и наше положение. Чтобы стать богатым, нужно увеличивать активы и сокращать пассивы.
  3. Финансовая грамотность важна для детей. Состоятельные люди советуют начинать сберегать и инвестировать как можно раньше. Помните, что чем раньше Вы начнёте свой путь к финансовой свободе, тем меньшего напряжения от вас потребуется для достижение этой цели. Время – Ваш лучший актив. Позвольте силе сложного процента поработать на Вас. Ведь, чем больше дохода Вы получите с инвестирования, тем меньше Вам придётся докладывать из своего кармана.
  4. Для достижения состоятельности особых сверх способностей не требуется. Необходимо лишь быть смелым и упорным, и иметь желание и цель. По разным исследованиям, богатыми часто становятся люди без высшего образования или даже не окончившие школу (это не значит, что нужно бросить школу или институт). Просто это показывает, что специальные знания без правильного применения почти ничего не стоят.
  5. Сама по себе финансовая грамотность довольно проста, хоть и считается прерогативой специалистов и учёных. Неужели так сложно освоить, что деньги, которые Вы сохранили нужно разделить на 3 части: первая – на сбережение (в надёжный банк), вторая – на инвестирование (акции, облигации и т.д.), а третья – на благотворительность (помощь другим людям возвращается многократно). Как видим все просто и все только в Ваших руках. Помните, что 80% миллионеров достигли состояния сами, и только 20% унаследовали его.

ЛЕКЦИЯ по «Финансовой грамотности»

12 апреля 2018 в ОГА ПОУ «Чудовский техникум» начальником Территориального отдела Управления Федеральной службы Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе  Завгородней Н.И.  для студентов и преподавателей проведена лекция по «Финансовой грамотности», присутствовало 68 человек, в том числе студентов техникума 48 человек.

Проведено анкетирование 68 человек.

17.04.18 запланировано проведение лекции по финансовой грамотности в МА ОУ СОШ п.Грузино.


Уважаемые предприниматели!

  Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области 19 апреля 2018  года с 12.00 до 16.00 по адресу г. Чудово ул. Молодогвардейская д.16 2-ой этаж каб. № 3 проводится День открытых дверей для предпринимателей. Прием и консультирование с разъяснением требований законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей проводит начальник территориального отдела в Маловишерском районе Завгородняя Наталья Ивановна.


Управление Роспотребнадзора  информирует:

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области  совместно с  Центром  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области в рамках  Всероссийской недели финансовой грамотности  с  9  по 22 апреля 2018 года  проводит   единую на всей территории Новгородской области «Горячую линию» по вопросам оказания финансовых услуг (порядок заключения кредитных договоров, навязывание платных дополнительных услуг, продажа товаров в кредит и др.)

Обращаться по телефонам:

1) Жители  г.В.Новгорода и Новгородского района

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области:

тел. 971-106 – общественная приемная

тел.97-10-95; 97-10-69  отдел защиты прав потребителей

Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

тел.77-20-38 ; 73-06-77

2) Жители  г. Боровичи,  Боровичского района, п. Хвойный, п. Любытино, п. Мошенское, г. Окуловка и Окуловского района, г.Пестово и Пестовского района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:

тел. 4-18-23 – специалист отдела защиты прав потребителей

3) Жители г. Старая Русса и Страрорусского района, г. Сольцы и Солецкого района, п. Парфино, п. Холм, п. Волот, п. Поддорье,  п. Шимск 

Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе:

тел. 5-74-52 ;  5-73-93 специалист отдела по защите прав потребителей

4) Жители г. Валдай и Валдайского района, п.Демянск, п.Марево

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе

тел. 2-50-36- специалист отдела по защите прав потребителей

тел  2-18-96 - приемная                  

5) Жители г. Малая  Вишера  и Маловишерского района, г. Чудово и Чудовсого района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

тел. 36-860; 33-757 (г.М.Вишера)

тел. 54-746;  55-241  (г. Чудово)


О результатах работы выездной приемной для граждан и хозяйствующих субъектов Чудовского муниципального района

 26 марта текущего года  Центром по  информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» совместно с территориальным отделом управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе проведено выездное мероприятие по информированию и консультированию граждан и руководителей хозяйствующих субъектов Чудовского муниципального района по вопросам применения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В рамках данного мероприятия были проведены:      

1. Встреча с гражданами района, индивидуальными предпринимателями и специалистами администрации Чудовского муниципального района с целью повышения правовой потребительской грамотности, в ходе которой даны разъяснения по применению основных норм закона РФ «О защите прав потребителей», правах потребителей, разъяснен  порядок обращения к продавцу (исполнителю) при нарушении прав потребителя; в том числе при приобретении товаров и услуг по Интернету, как составить заявление, претензию к продавцу (исполнителю), даны ответы на заданные вопросы. 

2. Индивидуальное консультирование  граждан

На индивидуальное консультирование обратились 2 человека по следующим вопросам: как и кому предъявить требование по качеству обуви, которая куплена до наступления зимнего сезона, а в при носке отклеилась подошва, гарантия закончилась; телефон сломался в 15-дневный срок после покупки, отказали в возврате денег, так как отсутствует недостаток, но при  получении телефон не работал.

Обратившимся даны разъяснения по применению норм законодательства по восстановлению нарушенного права,  рекомендации по составлению и по порядку предъявления требований.


О выездной приемной для граждан и хозяйствующих субъектов Чудовского муниципального района

26 марта 2018 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области и Центра консультирования и информирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» проводится выездное мероприятие по информированию и консультированию граждан Чудовского района по вопросам применения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей и в связи с проведением 15 марта 2018 года  Всемирного дня защиты прав потребителей под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Таким образом, темой для обсуждения станут покупки товаров в сети  Интернет, а также оплата услуг онлайн, настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи, Интернета; права потребителей при предоставлении кредитов (займов) и т.д.

В рамках данного мероприятия планируется провести:      

  1. Встречу с гражданами и представителями хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке района с 11 до 12 часов.
  2. Индивидуальное консультирование граждан и представителей хозяйствующих субъектов по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей с 12 до 13 часов.

Место проведения выездной приемной состоится в Администрации Чудовского муниципального района (Актовый зал) по  адресу: г. Чудово, ул. Некрасова, д.24.

Для участия в мероприятии приглашаются жители района, индивидуальные предприниматели и юридические лица. По возникающим вопросам обращаться в адрес Администрации Чудовского муниципального района тел.(8-816-65) 54-160; в Центр информирования и консультирования потребителей, тел.(8-816-2) 73-06-77


О проведении «горячей линии»:

В связи с празднованием  15 марта 2018 года  Всемирного дня защиты прав потребителей под  девизом   «Making  digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», Управление Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области  в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав совместно   с  Центром  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

в период с 12 марта 2018 по 26 марта 2018 года  с 9-00 до 17-00  проводит   единую на всей территории Новгородской области «Горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг,  в том числе  через интернет, решении вопросов  защиты  своих прав  в различных жизненных ситуациях.

Специалисты Центра  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» 15 марта 2018 года с 11-00 до 17-00 будут консультировать  граждан в МФЦ по адресу: г.В.Новгород,  ул.Б.Московская, д.24.

Обращаться по телефонам:

1) Жители г.В.Новгорода и Новгородского района

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области:

тел. 971-106 – общественная приемная

тел. 971-094; 971-069 –отдел защиты прав потребителей;

тел. 971- 098; 971-074 – специалисты  отдела гигиена питания

Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

тел.77-20-38; 73-06-77

2) Жители  г. Боровичи,  Боровичского района, п.Хвойный, п. Любытино, п.Мошенское

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:

тел. 4-18-23, 2-59-86– специалисты по  защите прав потребителей и отдела гигиена питания; 

3) Жители г. Старая Русса и Страрорусского района, г. Сольцы и Солецкого района, п.Парфино, п.Холм, п.Волот, п. Поддорье,  п.Шимск 

Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе:

тел. 5-74-52- специалисты отдела по защите прав потребителей;

тел.  5-74-02- специалист отдела гигиена питания;

тел.5-73-55- начальник территориального отдела;

4) Жители г. Валдай и Валдайского района, п. Демянск, п. Марево

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе: 

тел. 2-50-36- специалист отдела по защите прав потребителей

тел. 2-50-33- специалист отдела гигиена питания

5) Жители г. Малая  Вишера  и Маловишерского района, г. Чудово и Чудовского района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

тел. 33-757 (г.М.Вишера)

тел. 54-746; 58-385  (г. Чудово)

6) Жители г. Пестово и Пестовского района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:

тел. 4-18-23 – специалист по  защите прав потребителей в г.Боровичи;

7) Жители  г. Окуловка и Окуловского района 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:

тел. 4-18-23 – специалист по  защите прав потребителей в г.Боровичи;

тел. 22-038 -  специалист по  защите прав потребителей в  г.Окуловка.


О проведении горячей линии

15 марта 2018 года с 13 до 14 часов в редакции «Волховъ» на вопросы граждан по теме защиты прав потребителей, связанные с продажей продовольственных, промышленных товаров, в т. ч. дистанционным способом, оказанием услуг и выполнением работ на возмездной основе ответят сотрудники Управления Роспотребнадзора по Новгородской области: начальник отдела защиты прав потребителей Ольга Викторовна Быстрова и заместитель начальника отдела санитарного надзора (гигиены питания) Светлана Николаевна Кубанская.

Обращаться по телефону 8(8162) 77-64-32. Заранее обращения можно прислать на электронную почту редакции  vnovgorodred@province.ru или оставить по телефонам 8(8162)77-64-32, +7-902-148-68-68.


О чемпионате мира по футболу 2018.

   Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» с 19  февраля 2018 года до завершения мероприятий Чемпионата мира по футболу 2018,  будет консультировать граждан по вопросам ценообразования на гостиничные номера, реализации продукции с символикой Чемпионата и другим аспектам защиты прав потребителей.


 


С  19.02.2018  начинает работу  «горячая линия» к Чемпионату мира по футболу 2018.

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области  совместно с  Центром  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области  с  19 февраля  2018 года до завершения  мероприятий Чемпионата мира  по футболу 2018 будет консультировать граждан  по вопросам  ценообразования на гостиничные номера, реализации  продукции с символикой  Чемпионата и  другим аспектам защиты прав потребителей.

Обращаться по телефонам:

1) Жители  г.В.Новгорода и Новгородского района

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области:

тел. 971-106 – общественная приемная

тел.971-069; 971-094; 971-095 отдел защиты прав потребителей

Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

тел.77-20-38; 73-06-77

2) Жители  г. Боровичи,  Боровичского района, п.Хвойный, п. Любытино, п.Мошенское, г.Окуловка и Окуловского района, г.Пестово и Пестовского района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:

тел. 2-59-86; 4-18-23 – специалист отдела защиты прав потребителей

3) Жители г. Старая Русса и Страрорусского района, г. Сольцы и Солецкого района, п. Парфино, п.Холм, п.Волот, п. Поддорье,  п.Шимск 

Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе: 

тел. 5-74-52 специалист отдела по защите прав потребителей

тел. 5-73-93

4) Жители г. Валдай и Валдайского района, п.Демянск, п.Марево

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе:

тел. 2-50-36- специалист отдела по защите прав потребителей

тел  2-18-96 - приемная                   

5) Жители г. Малая  Вишера  и Маловишерского района, г. Чудово и Чудовсого района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

тел. 36-860; 33-757  (г.М.Вишера)

тел. 54-746;  58-385  (г. Чудово)

 


Об ответственности за незаконную продажу билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года


Президентом Российской Федерации подписан Федеральный закон от 05.02.2018 № 13-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части введения административной ответственности за незаконную реализацию входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года».
Данным Федеральным законом, который вступает в силу 16.02.2018, устанавливается административная ответственность за незаконную реализацию входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года или документов, дающих право на их получение, а также за реализацию поддельных входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года или документов, дающих право на их получение, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния (статьи 14.152 «Незаконная реализация входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года или документов, дающих право на их получение» и 14.153 «Реализация поддельных входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года или поддельных документов, дающих право на получение входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).
Реализацией считаются продажа, перепродажа, распределение, распространение, обмен и другое использование билетов для получения прибыли или без такой цели.
Для должностных лиц штраф составит от 25-кратной до 30-кратной стоимости билета, но не меньше 150 тыс. руб. Юрлицу придется заплатить от 500 тыс. до 1 млн руб. Альтернативное наказание - приостановление деятельности на срок до 90 суток.
За продажу поддельных билетов административное наказание будет еще строже, например, штраф для юрлица может достигать 1,5 млн руб.
Дела об административных правонарушениях, предусмотренных названными статьями, отнесены к подведомственности судей. Правом составлять протоколы об указанных административных правонарушениях наделяются должностные лица органов внутренних дел (полиции) и органов, осуществляющих федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
C 19 февраля Роспотребнадзор запускает Всероссийскую горячую линию для потребителей к Чемпионату мира по футболу 2018, которая продолжит работу до завершения мероприятий Чемпионата. Специалисты Роспотребнадзора будут консультировать по вопросам ценообразования на гостиничные номера, по реализации продукции с символикой Чемпионата и другим аспектам защиты прав потребителей.


О детских удерживающих устройствах

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что Роспотребнадзором реализуется комплекс мер, направленных на исключение фактов наличия в торгово-розничной сети детских удерживающих устройств не соответствующих установленным требованиям безопасности.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» с 1 февраля по 10 февраля 2018 года проводит единую на всей территории Новгородской области «Горячую линию» по вопросам соответствия установленным требованиям безопасности реализуемых детских удерживающих устройств, а также доведению до сведения потребителей информации, позволяющей сделать правильный выбор при покупке удерживающих устройств.


Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что в период с 22.01.2018 года по 05.02.2018 года будет организована горячая линия по профилактике гриппа и острых респираторных вирусных инфекций.

Жители Новгородской области с вопросами по указанной тематике могут обращаться по следующим телефонам (с 09-00 до 17-00, перерыв с 13- 00 до 14-00):

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, отдел эпидемиологического надзора:

8(8162)971-110,8(8162)971-091

Территориальный отдел по Боровичскому, Любытинскому, Хвойнинскому, Мошенскому, Окуловскому и Пестовскому районам: 8(81664)4-54-60, 8(81664)4-01-40 - г. Боровичи 8(816257)22-038, 8(81657)20-246 - г. Окуловка

Территориальный отдел по Старорусскому, Солецкому, Болотовскому, Парфинскому, Холмскому, Шимскому и Поддорскому районам: 8(81652)5-73-55, 8(81652)5-73-92

Территориальный отдел по Валдайскому, Демянскому, Крестецкому и Маревскому районам:

8(81666)2-18-96

Территориальный отдел по Чудовскому и Маловишерскому районам: 8(81665)54-746, 8(81665)55-241 - г. Чудово 8(81660)33-757 - г. Малая Вишера

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», эпидемиологический отдел:

8(8162)971-039


Внимание грипп и ОРВИ! Профилактика!

На северо-западе нашей страны и в области установилась холодная погода, избегайте переохлаждения, одевайтесь теплее, по возможности сократите время пребывания на открытом воздухе и в местах скопления людей. Растет количество зарегистрированных случаев ОРВИ, основная масса заболевших, это дети от 3до 14 лет.

Для предотвращения распространения респираторных заболеваний необходимо придерживаться обычных мер повседневной гигиены:

Прикрывать нос и рот бумажной салфеткой во время кашля или чихания. Используемую салфетку выбрасывать в мусор.

Тщательно и часто мыть руки водой с мылом, особенно после кашля или чихания.

Не прикасаться к глазам, носу или рту. Инфекция передается именно таким способом.

Стараться избегать близкого контакта с заболевшими людьми.

Если заболели, необходимо –вызвать врача и остаться дома в течение 7 дней. Это необходимо для предотвращения заражения других людей и дальнейшего распространения вируса.

Избегать мест скопления людей.

При наличии больного в семье очень важно проведение простейших профилактических мероприятий: изоляция больного, выделение ему отдельной посуды, полотенца, проветривание и влажная уборка помещения, ношение маски при уходе за больным.

В настоящее время имеется большой выбор средств неспецифической профилактики ОРВИ и гриппа, подобрать которое Вам поможет врач. Для повышения сопротивляемости организма инфекции, рекомендуется применять препараты, способствующие повышению иммунитета. Для этих целей используются поливитамины. Натуральный витамин С содержится в шиповнике, клюкве, черной смородине, бруснике, жимолости, малине и цитрусовых. Укрепить иммунитет также можно, используя некоторые специи при приготовлении пищи. Например, имбирь, фенхель, петрушка обладают прекрасным профилактическим действием.


Управление Роспотребнадзора информирует:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области в связи с поступлением обращений граждан об отказе потребителям со стороны хозяйствующих субъектов в приеме банкнот нового образца номиналом 200 и 2000 рублей, приему ветхих купюр, отказам в оплате мелкими монетами и банковской картой совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области с 18 по 25 января 2018 года проводит единую на всей территории Новгородской области «Горячую линию»:

Обращаться по телефонам:

1) Жители г.В.Новгорода и Новгородского района

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области:

тел. 971-106 – общественная приемная

Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

тел.77-20-38

2) Жители г. Боровичи, Боровичского района, п.Хвойный, п. Любытино, п.Мошенское, г.Окуловка и Окуловского района, г.Пестово и Пестовского района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:

тел. 4-18-23 – специалист отдела защиты прав потребителей

3) Жители г. Старая Русса и Страрорусского района, г. Сольцы и Солецкого района, п. Парфино, п.Холм, п.Волот, п. Поддорье, п.Шимск

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе:

тел. 5-74-52 специалист отдела по защите прав потребителей

4) Жители г. Валдай и Валдайского района, п.Демянск, п.Марево

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе:

тел. 2-50-36- специалист отдела по защите прав потребителей

тел 2-18-96 - приемная

5) Жители г. Малая Вишера и Маловишерского района, г. Чудово и Чудовсого района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

тел. 36-860 (г.М.Вишера)

тел. 54-746; 58-385 (г. Чудово)


Кредитная карта как средство платежа

В настоящее время банковские организации предлагают потребителям кредитные карты с более низкими процентами и «льготными периодами оплаты по кредитным обязательствам», в связи с Управление Роспотребнадзора по Новгородской области разъясняет следующее.

Кредитная карта – это инструмент управления счетом, заемные средства с которого можно расходовать в пределах суммы кредитного лимита, установленного договором.

Кредитная карта представляет собой такое средство расчетов, при котором банк берет на себя обязанность перечисления средств клиента на другие счета и немедленной оплаты товаров, работ и услуг. Таким образом, кредитная карта позволяет ее владельцу при совершении любой покупки отсрочить ее оплату путем получения у банка кредита. Лимит кредитования определяется банком каждому владельцу карты на его счете. Следует заметить, что клиент обязан вернуть банковский кредит в конкретные сроки. В случае задержки возврата, банк вправе взимать заранее оговоренные с клиентом проценты за каждый день просрочки.

В пределах определенного периода (льготный период погашения) банк предоставляет возможность использовать средства на кредитной карте бесплатно. Если в этот период держатель карты вернет потраченную сумму, то проценты на нее не начисляются.

При заключении договора следует внимательно изучить условия использования льготного периода: с какого момента начинается, когда заканчивается, меняется или нет в течение действия договора. Во многих банках льготный период не действует в отношении операций по снятию наличных в банкомате и переводов на другие счета. Такие операции расцениваются как кредит и на них начисляются проценты до даты полного погашения долга по карте. Ежемесячно (на определенную отчетную дату, указанную в договоре) банк устанавливает величину общей задолженности по карте, которую держатель карты обязан внести на счет до определенной даты погашения.

Обращаем внимание всех держателей карт на необходимость тщательного изучения договора и правил пользования картой.

Особое внимание обратите на следующие моменты:

1.Не давайте согласие банку на получение карты по почте и на ее активацию по телефону, это необходимо зафиксировать в заполняемой анкете (договоре).

2.Хранить номер карты и ПИН-код в тайне от других. Рекомендуется запомнить ПИН-код и не хранить его вместе с картой.

3.Оформить услугу SMS-оповещения о проведенных операциях по карте.

4.Постоянно контролировать состояние своего счета и осуществлять операции в пределах счета, не допуская проведение операций при нулевом остатке средств.

5.Уничтожать копии чеков, билетов и

других документов, где указан

номер Вашей карты.

6.Ни при каких случаях никому (даже представителя банка) не давать пароль доступа к своему счету через интернет.

7.Не использовать ПИН-код при заказе товаров либо услуг по телефону/факсу или через интернет.

8.При утере/хищении карты немедленно заблокировать ее, используя кодовое слово, по телефону, указанному в договоре и др. При утере карты для получения наличных денежных средств обратиться с паспортом в банк, выдавшем карту.

9.Осуществлять операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (в госучреждениях, в подразделениях банков, гостиницах, крупных торговых комплексах и т.д.).

Если при заключении договора на получение и обслуживание кредитных карт предлагают заключить договор страхования, необходимо знать, что страхование это дополнительная услуга и является отдельной финансовой услугой, т.е. не является обязательной для приобретения кредитной карты.

При рассмотрении предложения по услугам страхования обращайте внимание на следующее:

- не соглашайтесь на страховку, не понимая, зачем она, и в каких случаях работает. Разберитесь и оцените услугу страхования. Если она Вам не нужна - отказывайтесь от ее навязывания. Уточните, навсегда ли по вашему требованию отключена такая услуга по карте. Возможно, по правилам банка, подтверждать отказ необходимо ежегодно, в противном случае услуга автоматически включится снова, и с Вашего счета будут списывать страховые платежи.

- опасайтесь платежей, автоматически списываемых с кредитного счета. Если страховые платежи списываются с Вашего счета, вам важно понимать в какой срок и каким образом это происходит. Если Вы внесете минимальный платеж без учета страховки, а она спишется – может возникнуть задолженность, на которую будут начислены пени и штрафы.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

77-20-38 - Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»;

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.


Арбитражный суд Северо-Западного округа   признал действия Управления  Роспотребнадзора  правомерными.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области было проведено плановое, выездное мероприятие по контролю в отношении  Акционерного общества  «Российский сельскохозяйственный банк» (далее-АО  «Россельхозбанк»).

В ходе проведения проверки на предмет соблюдения требований  действующего законодательства о защите прав потребителей  было  выявлено  включение в типовые формы  договоров: вклада, аренды сейфовых ячеек,  поручительства физического лица, кредитные договоры и в заключенные договоры  с конкретными потребителями условий ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами в области защиты прав потребителей, а также  была установлена реализация   изделий  из драгоценных металлов (монет)   без необходимой и достоверной информации для потребителей, обеспечивающей возможность их правильного выбора, в соответствии с требованиями п. 11, 62 «Правил продажи отдельных видов товаров» , утв. Постановлением Правительства РФ №  55 от 19.01.1998 г., п. 1, 2 ст. 10 Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей» , а именно:  правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

За выявленные нарушения требований действующего законодательства АО «Россельхозбанк» был привлечен к административной ответственности по ч.2 ст.14 8 КоАП РФ и ст.19.14 КоАП РФ, общая сумма наложенных штрафов составила 40,0 тыс. рублей, также было выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

АО «Россельхозбанк»,   не согласившись с принятым  решением,  обжаловал действия Управления в  Арбитражном суде Новгородской области, а также в судах  Апеляционной  и Касационной инстанциях. В удовлетворении заявленных требований банку было отказано.


О работе «горячей линии» по защите прав потребителей при оказании транспортных услуг, в том числе при пользовании услугами такси

  Управление Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с  Северо-Восточным Межрегиональным Управлением Государственного Автодорожного надзора  (Северо-Восточное МУГАДН), Департаментом транспорта и дорожного хозяйства Новгородской области, Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» с  8 по 22 декабря 2017 года проводит тематическую «Горячую линию»  по защите прав потребителей при оказании транспортных услуг, в том числе при пользовании услугами такси.

Все возникающие вопросы   можно задать  в рабочие дни по следующим телефонам:

1. Жители Великого Новгорода и Новгородского района:

     Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области с 9-00 до 13-00 и с 14:00 до 17:00 часов

тел. (88162) 971-106, 971-117

     Центр по информированию и консультированию потребителей

         тел.(88162) 77-20-38, 73-06-77

     Отдел защиты прав потребителей   с 9-00 часов до 12-00 часов

     тел. (88162) 971-069, 971-094      

В территориальных отделах по телефонам «горячих линий» можно получить консультации  в рабочие дни  с 9-00 до 13-00 и с 14:00 до 17:00 часов

 2. Жители г.Боровичи, Боровичского района, п.Хвойная, п.Любытино, с.Мошенское, г.Пестово, г.Окуловка:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:

    тел. (881664) 2-59-86, 4-54-60

            (881657) 2-20-38, г.Окуловка

 3. Жители г.Валдай и Валдайского района, пп.Демянск, Крестцы, Марево:      

     Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе:

     тел. (881666) 2-18-96

 4. Жители г.Старая Русса и Старорусского района, гг.Сольцы, Холм, пп.Парфино, Волот, Поддорье, Шимск:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе:

 тел. (881652) 5-73-55, 5-74-52

 5. Жители г.Малая Вишера, Чудово:

  Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

    тел. (881660) 3-68-60 г. Малая Вишера,  (881665) 5-52-41 г.Чудово

   6.Вопросы по качеству оказания транспортных услуг населению Новгородской области (перевозки в городском округе Великом Новгороде, перевозки в муниципальных образованиях Новгородской области, перевозки пассажиров и багажа легковым такси в Новгородской области и др.) принимаются Департаментом транспорта и дорожного хозяйства Новгородской области ежедневно с 8 по 22 декабря 2017 года с понедельника по пятницу с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.00 часов.

В сфере перевозок в городском округе Великом Новгороде обращаться в ГОУП «Центральная диспетчерская служба общественного транспорта Новгородской области» по телефону (88162) 77-73-47.

В сфере перевозок в муниципальных образованиях Новгородской области обращаться в ГОКУ "НовгородТрансАвиа" по телефону (88162) 73-85-66.

В сфере перевозок пассажиров и багажа легковым такси на территории Новгородской области обращаться в департамент по телефону (88162) 73-12-98.

7. Вопросы в сфере государственного надзора в области автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (контроль за соблюдением правил перевозки пассажиров и багажа, обеспечением безопасности перевозок пассажиров) принимаются Северо-Восточным Межрегиональным Управлением Государственного Автодорожного надзора  11 декабря 2017 года с 9.00 до 15.00 часов по телефону «горячей линии» 8(8162) 77-43-17.


  Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, его территориальные отделы совместно с Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» с 4 по 18 декабря 2017 года проводят тематическую горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков для детей.

Все возникающие вопросы о нормативных требованиях к качеству и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, действующих санитарно- эпидемиологических требованиях к новогодним подаркам для детей  можно задать в рабочие дни с 9-00 до 16-00 по следующим телефонам:

Жители г.Малая Вишера, Чудово:

 Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

 тел. (881660) 3-68-60 г.Малая Вишера, (881665) 5-52-41 г.Чудово

Дата создания материала: 01-11-2018. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *